汽车服务工程微专业人才培养方案
（Automobile Service Engineering）
一、专业定位
汽车服务工程微专业是伴随汽车产业的发展和汽车的广泛使用而产生的新兴学科，其应用性和综合性都很强，属于综合应用型学科。汽车服务是一项系统工程，其工作目标就是要保障汽车始终处于完好的技术状态，保护服务主体和服务对象以及交通参与者各方的合法权益，保证汽车服务各项事业处于正常的运作或运转状态。其工作内容包括从新车下线后进入商品流通开始，直到汽车使用报废、回收全过程中，所涉及的汽车营销（含进出口）、分销物流、配件经营、保养与维修、保险与理赔、二手车交易、汽车评估、事故鉴定、车辆检测、汽车再制造和绿色回收，以及汽车消费者所需要的改装、美容、装饰或其他服务等工作，这些服务大体可以分为技术服务和非技术服务两种类型。其中，技术服务以应用汽车工程技术知识或方法为基本背景，而非技术服务主要以应用管理科学为背景，辅之应用经济学、法学等相关知识。由此可见，汽车服务工程主要是机械（汽车）工程学科与管理学科交叉后形成的新学科，具有比较明显的学科综合性。汽车服务工程作为一门应用型专业，要面向经济建设，为发展社会生产力服务，解决汽车服务领域的实际问题，提高服务效率，创建优质服务，是汽车服务工程微专业发展的基本导向。面临汽车技术的持续进步和管理方法的不断革新，汽车服务使命决定了汽车服务必须以能够解决实际服务问题为根本，服务理论和服务方法终究需要应用于丰富多彩的汽车服务实践，并在实践中接受检验和完善。同时，汽车服务也需要集成和应用相关学科的已有成果，将其他学科的实用知识和方法拿来为我所用。因此，汽车服务工程是一个应用性、实践性特点十分突出的学科。
二、培养目标
汽车服务工程微专业面向“维护用车权益”与“汽车运用技术专业人才缺口”的双重需求,具备“懂技术、会维权、善管理”的能力和素质，培养既具有扎实的汽车运用的理论基础又具备较强的实务技能和科研创新能力的专门人才。学生不仅可以掌握汽车从购车到报废的使用常识和权益保护事宜,而且能从事组织策划、产品研发、经营管理和技术支持方面工作的汽车营销师、汽车保险理赔师、汽车评估师、汽车售后服务师等高素质应用型人才，并可协助学生考取相应技能证书。
毕业后经过5年左右的工作，预期达成如下目标：
1.具有良好的人文社会科学素养、职业道德、社会责任感和服务社会的能力；
2.能够有效运用专业知识，在汽车服务领域从事营销策划、技术研发、经营管理和技术支持等工作；
3.具备国际化视野和创新能力，具有符合岗位要求的协调能力、组织管理能力、沟通与交流能力，能在团队中作为领导或成员有效地发挥作用；
4.在汽车服务领域具有较强的职业竞争力,能够胜任项目经理、营销主管和技术主管等工作；
5.能够通过多种渠道完善自我知识体系，提高专业能力。
三、毕业要求
汽车服务工程微专业的毕业生应具备以下几个方面的知识和能力：
1. 掌握汽车运用的基本理论和技能方法，了解汽车发展前沿，具有较高的汽车文化素养；
2. 了解国家关于汽车运用的技术标准和相关政策、法规；
3. 具有较强的分析解决汽车运用实际问题的能力、组织管理和经营能力。
四、学制、学分
1.学制：标准学制1.5年
2.本专业学生需修满11学分。
五、核心课程
汽车营销学、汽车保险与理赔、汽车构造、保险经营与管理、二手车鉴定与评估、汽车事故鉴定学
01 汽车构造 48学时 3学分
内容简介：本课程作为汽车服务工程微专业的专业基础课，使学生全面而系统地掌握汽车的基本结构、原理及知识和技能，通过典型车型结构的分析和总成拆装，以期使学生在掌握基本规律的基础上，对汽车各类车型结构具有举一反三、触类旁通的能力，为后续课程及从事汽车技术与管理工作打下坚实的基础。主要内容为：汽车发动机构造、汽车底盘构造等。
02汽车营销学 32学时 2学分
内容简介：围绕汽车市场营销环境、汽车销售流程、消费者购买动机、企业营销策略、汽车三包政策等内容展开讲授。通过学习，使学员进一步了解汽车市场基本概况和汽车销售基本流程，并能在购车过程中维护自己的合法权益。
03汽车保险与理赔 16学时 1学分
内容简介：本课程以全面普及汽车保险知识、掌握与汽车保险相关技能、维护车主权益为目标。通过对本课程的学习，吃透车险条款，熟知承保流程，熟知理赔流程，能为客户制定合理保障方案；能按流程完成承保事宜；能对一般汽车事故按流程完成理赔事宜；能解决汽车事故损失原因鉴定、车辆损失评估、保险欺诈识别等问题。内容包括：汽车保险产品、保险投保、保险理赔、汽车事故人伤评估、车辆损失评估等。
04保险经营与管理 16学时 1学分
内容简介：本课程注重从日常生活、服务民生视角介绍保险，了解保险的运营模式与管理方法。以遵循认知规律为原则，根据保险公司业务经营环节设计内容，涉及保险经营基础、产品开发、损失赔偿计算、偿付能力监管等多个知识点。课程目标：1.熟悉保险经营业务，掌握保险岗位需求，完成相关操作；2.熟知保险产品的承保信息，能完成简单保险案件的核保任务；3.能对简单保险事故进行现场勘查、责任审定、赔偿计算工作；4.能判断保险公司的投资方式是否合规；5.能够根据不同的再保险合同关系，计算各保险人的分摊赔款；7.能看懂保险行业协会发布的保险公司偿付能力数据。
05二手车鉴定与评估 32学时 2学分
内容简介：本课程作为汽车服务工程微专业的专业课，本课程主要学习汽车鉴定评估工作中所需的基本理论、基本方法和基本技能，内容包括与评估相关的汽车基本知识、汽车技术状况的静态检查、动态检查、仪器检测与汽车技术状况的定量评定、二手车鉴定评估的基本方法及其选用、二手车鉴定评估报告撰写、二手车交易等方面内容。通过该课程的学习，学生能够系统掌握二手车鉴定评估的基本理论、基本流程、基本技能，为二手车市场服务提供必要的理论基础和专业技能。能解决二手车鉴定、车辆损失评估、交易欺诈识别等复杂工程问题。
06汽车事故鉴定 32学时 2学分
内容提要：本课程以较常见的、具有代表性的道路交通事故为例，介绍了汽车交通事故的专业理论和技术基础知识，系统讲述事故规律、原因及事故发生过程，阐述交通事故责任的认定原则及鉴定种类，针对痕迹鉴定着重分析事故形成过程、接触部位、车速等方面。本课程注重理论分析与实际案例的有机结合，通过典型案例对车辆的碰撞损失，水灾损失、火灾损失进行评估讲解。通过该课程的学习，学生能够系统掌握道路交通事故的处理方式及相关鉴定技能，以期取得举一反三、触类旁通分析其他相关类型的鉴定能力，为以后司法鉴定行业相关岗位奠定坚实的基础。
六、各学期教学计划总体安排表
表3 各学期教学计划总体安排表
学期 |
理论教学 |
考试 |
总计 |
一 |
64 |
1 |
64 |
二 |
48 |
1 |
48 |
三 |
64 |
1 |
64 |
总计 |
176 |
7 |
176 |
七、课程教学计划进程
表4教学计划进程表
类别 |
序号 |
课程 编号 |
课程名称（中英文对照） |
学分 |
学时 |
开课学期及周学时 |
总学时数 |
理论学时 |
实验实践学时 |
上机学时 |
第一学期 |
第二学期 |
第三学期 |
6 |
6 |
8 |
专业必选课 |
1 |
040104 |
汽车构造 Structure of Vehicle |
3 |
48 |
48 |
0 |
0 |
4 |
|
|
2 |
040406 |
汽车营销学 Automobile Marketing |
2 |
32 |
32 |
0 |
0 |
|
4 |
|
3 |
040410 |
汽车保险与理赔 AutomotiveInsurance and Claims |
1 |
16 |
16 |
0 |
0 |
|
2 |
|
4 |
040412 |
保险经营与管理 InsuranceBusiness andManagement |
1 |
16 |
16 |
0 |
0 |
2 |
|
|
5 |
040435 |
二手车鉴定与评估 Identification andAssessment ofUsedCars |
2 |
32 |
32 |
0 |
0 |
|
|
4 |
6 |
040229 |
汽车事故鉴定学 Identificationof Automobile Accident |
2 |
32 |
32 |
0 |
0 |
|
|
4 |
合计 |
11 |
176 |
176 |
0 |
0 |
|
|
|
八、审核意见表
教学单位 审查意见 |
教学单位（公章）： 分管领导（签字）： 年 月 日 |
学校意见 |
公章： （签字）： 年 月 日 |
